QUÈ ÉS GANANONES?
Gananones és un programa de fidelització desenvolupat per DANONE, SA a través de la seva pàgina web www.gananones.com, i que ofereix als consumidors registrats en aquest programa un seguit de promocions, descomptes i ofertes, així com un catàleg en línia d'articles. DANONE ha assolit diversos acords per oferir als seus consumidors registrats la possibilitat d'obtenir els referits articles a través del programa Gananones, però el consumidor contractarà directament la compra amb el proveïdor subministrador del referit article (diferent de DANONE), tot això, d'acord amb la informació precontractual i contractual que li serà informada al consumidor a través de www.gananones.com en qualsevol moment. El consumidor pot consultar les Condicions Generals a través del següent LINK.
PARTICIPACIÓ AL PROGRAMA GANANONES
Podran participar en el Programa de Fidelització Gananones totes les persones físiques majors d'edat (18 anys), consumidors finals dels productes Danone ® (consultar els productes participants en l'apartat del web, des d'ara, els Productes: Com aconseguir punts, o trucant al telèfon 902.110.036 (Península, Balears, Ceuta i Melilla) o 902 180 958 (Canàries), que es registrin degudament en aquest Programa Gananones, a través dels canals disposats per a tal finalitat, per obtenir al seu compte personal, punts bescanviables per article del catàleg en línia, segons el que indiquen les presents Bases.
Aquest programa està destinat únicament a consumidors finals dels productes, en conseqüència, no es permet la participació a aquelles persones físiques que no siguin consumidores finals del producte, en particular, empresaris i / o professionals del canal HORECA (hostaleria, restauració i càtering ), o aquelles persones que pertanyin a organismes públics i / o privats que per raó del subministrament regular del producte puguin gaudir d'avantatges pel que fa a la participació i bescanvi de codis. No podran participar a Gananones personal de les empreses del Grup DANONE, agències implicades en la promoció, proveïdors, col·laboradors directes o indirectes que hagin participat en l'elaboració o impressió dels components d'aquesta, ni els familiars directes de tots ells.
PUNTS
S'aconsegueixen punts a través dels codis que es troben en els productes Danone participants del Programa. Cada codi té un valor en funció del tipus de producte de què es tracti. (consultar el valor a l'apartat del web: Com aconseguir punts o trucant al telèfon 902.110.036 (Península, Balears, Ceuta i Melilla) o 902 180 958 (Canàries).
L'obtenció de punts és personal per part del titular de cada compte, i limitada a 1.000 punts mensuals, sent cada titular responsable de l'ús que es dóna als punts del seu compte de GANANONES associats al seu compte.
Els Usuaris hauran de conservar els codis, així com els tiquets de compra acreditatius de la compra dels productes que contenen aquests Codis, en cas que sorgís algun conflicte en relació amb el seu dret als Punts, possible frau, o actuació il·lícita relativa a l'obtenció dels mateixos o participació en alguna promoció o sorteig. Si els Usuaris no poden acreditar la compra dels productes objecte de la promoció, DANONE es reserva el dret a restar els punts que superin els 1.000 punts al mes, o fins i tot deixar el compte a zero punts, si hi ha algun frau o conflicte respecte a la lícita obtenció d'aquests punts per part de l'Usuari.
Danone es reserva el dret de cancel·lar un determinat compte, deixant a zero punts, quan aquest no hagi registrat moviment, és a dir, no s’hi hagi introduït codis i / o no s’hagin canviat per cap article promocional, durant un període de 24 mesos o més, prèvia notificació a l'Usuari. Vida dels Codis, els Codis inclosos en els productes tindran una validesa de 2 anys des de la seva posada en el mercat, això vol dir, que els codis que hagin superat aquest període de validesa, no es podran introduir com a vàlids al Web per participar en el Programa Gananones. Respecte a la caducitat d'aquests Codis, un cop introduïts al web, aquests codis caduquen als 24 mesos des de la seva introducció al Web.
Danone es reserva igualment, la facultat de bloquejar el compte de qualsevol usuari que acumuli punts a través de mecàniques o actes fraudulents, o en els supòsits que incompleixi qualsevol de les presents Bases.
Els punts són personals i intransferibles. Cada usuari podrà disposar d'un únic compte, responent cada compte a un usuari registrat diferent, sent impossible l'intercanvi de punts, acumulació, traspàs o qualsevol moviment d'una a altra / es, que són independents de les persones físiques.
MECÀNICA DE GANANONES
Per poder participar el consumidor participant ha de seguir els següents passos:
1.- Donar-se d'alta a través del formulari online habilitat per aquesta finalitat*.
2.- Confirmar a l'adreça de correu facilitada el teu registre en el Programa
3.- Acceptar les presents Bases del Programa.
4.- Començar a introduir i acumular Codis al TEU COMPTE.
5.- En cas de descàrrega de CUPONS ESTALVI en productes Danone:
5.1.- Quan tingui suficients Codis, Seleccioni el cupó /ns que vulgui descarregar.
5.2.- Confirmar la cistella de cupons i imprimir.
6.- En cas de compra d' ARTICLES:
6.1.- Quan tingui suficients Codis, Seleccioni l'article desitjat.
6.2.- Acceptar les Condicions Generals de Compra.
6.3.- Abonar en metàl·lic el preu fixat per l'article en qüestió.
6.4.- Abonar en metàl·lic les despeses d'enviament associades a aquest article. L'import d'aquestes despeses d'enviament està establert per l'operador logístic.
7.- En cas de participació en accions de Responsabilitat Social Corporativa:
7.1.- Quan tingui suficients punts, Seleccioni l'acció promocional en què desitja participar.
7.2.- Introduir el nombre de punts amb què es vulgui participar.
* Si el consumidor ja es troba registrat a qualsevol altra pàgina web de qualsevol producte Danone, podrà accedir amb l'usuari i contrasenya assignats a Gananones i participar en el Programa.
ARTICLES
Es posarà a disposició de l'usuari un catàleg amb els articles disponibles, el cost establert per a cada un d'ells, si s'escau, i els punts necessaris per aconseguir-los.
S'informarà al Catàleg a l'usuari quan quedin poques unitats de cada article concret, així com de quan aquest article es troba esgotat. L'usuari és conscient que DANONE no està obligat a garantir el bescanvi de punts per un article el nombre d'unitats disponibles s'hagi esgotat.
En el cas de trencament d'estocs o altres supòsits aliens a la voluntat de DANONE, DANONE es reserva el dret de suspendre temporalment la promoció o de substituir els articles oferts per articles de valor similar o superior.
Quan l'article consisteixi en un servei prestat per un proveïdor / Partner, el bescanvi de Punts es condiciona de manera essencial a la disponibilitat del servei per part dels Proveïdors / Partners.
Danone no serà responsable de les actuacions dutes a terme directament pels Proveïdors / Partners.
En cas de no quedar satisfet amb les característiques de l'article lliurat, l'Usuari podrà exercir directament davant del Proveïdor de l'article informat el seu dret de desistiment en el termini màxim de 15 dies hàbils des del lliurament en les mateixes condicions (embalatges ...) amb què el va rebre . En aquest cas, els punts utilitzats seran restituïts. Pots consultar les Polítiques de Garantia i devolució i Desistiment, clicant aquí
En cas de rebre un article defectuós, l'Usuari haurà de remetre un correu electrònic a l'adreça gananones@danone.com o trucar al telèfon 902.110.036 indicant les seves dades i informant sobre el desperfecte o fallades de l'article. L'article s'ha de retornar en el seu embalatge original i amb tots els seus manuals i accessoris.
Recepció Articles: Per a la recepció i lliurament de l'article en l'adreça facilitada, s'habiliten DOS (2) modalitats de pagament:
Pagament en metàl·lic:
S'haurà d'abonar en el moment del lliurament l'import en metàl·lic de l'article, així com les despeses d'enviament que corresponguin.
Pagament a través de targeta de crèdit o dèbit:
Sense comissions per a l'Usuari. La passarel·la de pagament utilitza, entre d'altres, el sistema 3DSECURE, que incorpora els protocols Verified by Visa i MasterCard SecureCode. Les targetes acceptades són:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
CUPONS ESTALVI EN PRODUCTES DANONE
Es posarà a disposició de l'Usuari una galeria de cupons estalvi en productes Danone disponibles i els punts necessaris per a aconseguir-los.
L'Usuari podrà descarregar cada cupó un nombre limitat de vegades cada mes, segons s'indiqui en el mateix cupó.
El cupó estalvi indicarà la data límit en què Usuari pot bescanviar-lo en qualsevol establiment.
La Llei de Defensa de la Competència exigeix que els establiments siguin totalment lliures per decidir el preu de venda final dels productes, de manera que Danone no pot determinar, en cap cas, el preu final de venda dels mateixos. De la mateixa manera que els establiments es reserven el dret de no acceptar cupons descompte.
Els cupons estalvi són vàlids si s'imprimeixen en color o blanc i negre.
En cas d'incidència en el procés d'impressió o redempció del cupó estalvi, l'Usuari haurà de remetre un correu electrònic a l'adreça gananones@danone.com o trucar al telèfon 902.110.036 (Península, Balears, Ceuta i Melilla) o 900.180 958 (Canàries) indicant les seves dades i informant sobre la incidència.
ACCIONS DE RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA
L'Usuari tindrà la possibilitat de participar en accions de responsabilitat social corporativa a través de la plataforma mitjançant la donació de punts. La donació està limitada a un màxim d'unitats especificat en cada acció. L'Usuari ha de tenir el mínim de punts que s'especifiqui en cada acció.
DADES PERSONALS
DANONE garanteix l'íntegre i ple compliment de les obligacions disposades per l Llei Orgànica 15/1999 de Protecció de Dades Personals, així com, les disposades en el Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, així com la resta de normativa de desenvolupament.
A través del formulari que disposa el present web, els usuaris podran facilitar determinades dades personals necessàries per a la participació en les promocions existents a cada moment. Aquestes dades són necessàries per poder participar en la promoció vigent i seran incorporades a un fitxer titularitat de DANONE, S.A. (Carrer Buenos Aires, n º 21, de la ciutat de Barcelona -08029 -) amb la finalitat de mantenir una relació amb els interessats per a manteniment i millora d'aquest lloc web, enviament de comunicacions comercials i promocionals especialment dissenyades per als interessats i realitzar enquestes d'opinió, si escau.
Així mateix, a través del present formulari vostè. dóna el seu consentiment per rebre comunicacions promocionals o publicitàries de DANONE S.A., a la seva adreça de correu postal, electrònic i / o al seu telèfon mòbil (missatges de text i multimèdia).
En qualsevol moment, vostè podrà exercitar els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició dirigint un escrit a l'adreça abans indicada o enviant un mail a lopd.danone @ danone.com.
DANONE no es responsabilitza de la veracitat de les dades facilitades a través del web, si és menor d'edat, li preguem que consulti les seves decisions amb els seus pares o tutors legals. Els formularis continguts en aquest lloc web no van dirigits a persones menors d'edat. DANONE no es fa responsable dels casos en què persones menors d'edat li hagin remès dades de caràcter personal a través d'aquest lloc web. Qui tingui la pàtria potestat i / o sigui el tutor legal del menor, podrà exercir el dret d'accés, rectificació i cancel·lació de les dades, enviant una sol·licitud escrita i signada incloent nom, cognoms i DNI amb les instruccions precises a tal efecte a l'adreça esmentada en el paràgraf anterior.
DANONE informa als usuaris que, en virtut del que disposa la legislació aprovada al respecte, podrà fer valer els seus drets d’: - Accés: petició d'informació sobre les dades personals incloses en un fitxer. - Cancel·lació: petició de cancel·lació de dades personals objecte de tractament inclòs en un fitxer. - Rectificació: petició de correcció de dades personals inexactes o incorrectes objecte de tractament inclòs en un fitxer. - I, si s’escau, oposició al tractament de les dades personals de què són titulars.
MODIFICACIONS
Donat el caràcter indefinit i dinàmic del Programa, el consumidor assumeix que les promocions i articles del Catàleg online seran canviants, i la seva disponibilitat condicionada als acords de col·laboració assolits en cada moment per DANONE.
En qualsevol cas, qualsevol modificació serà degudament comunicada als consumidors amb la suficient antelació, de manera que l'Usuari pugui canviar els punts de què disposi, o bé s'oferiran articles o mecanismes de canvi alternatius perquè l'usuari pugui canviar els punts acumulats fins la data.
RESPONSABILITAT
DANONE no serà responsable dels canvis fraudulents o no autoritzats. Qualsevol ús fraudulent o contrari a les Bases del Programa, les Condicions Generals de Compra o l'Avís Legal es considera un incompliment per part de l'Usuari.
En aquests casos, Danone es reserva la facultat de no canviar els punts, d'anul·lar qualsevol punt que romangui en aquest compte així com cancel·lar immediatament la condició d'usuari titular d'un compte de punts.
DANONE podrà oposar-se a incorporar al Programa GANANONES a qualsevol persona que hagués incorregut en un incompliment previ de les bases del referit Programa i / o hagués causat qualsevol classe de danys o perjudicis a Danone o als Proveïdors / Partners.
IMPREVISTOS I SUPÒSITS EXCEPCIONALS
En el cas de trencament d'estocs o altres supòsits aliens a la voluntat de DANONE, DANONE es reserva el dret de suspendre temporalment la promoció o de substituir els articles oferts per articles de valor similar o superior.
ACCEPTACIÓ DE LES BASES DEL PROGRAMA
La participació en aquesta promoció implica la plena acceptació de les bases d'aquesta, i el criteri de DANONE en quant a la resolució de qualsevol qüestió que se’n pogués derivar.
RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Aquestes Bases es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.
Així mateix, com a entitat adherida a CONFIANÇA ONLINE i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat en línia, protecció de dades, protecció de menors i accessibilitat, l'usuari podrà acudir al sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de CONFIANÇA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnat en el Jurat de la Publicitat i a la Junta Arbitral Nacional de Consum.