+¿Cómo puedo conseguir los Cupones Ahorro Gananones?
Para conseguir los Cupones Ahorro debes estar registrado-a en Gananones.es e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Entra en la sección de 'Cupones Ahorro' y selecciona aquellos cupones que te interesen. Debes disponer de puntos Gananones suficientes para poder efectuar el canjeo por cupones.
+Proceso de impresión
En la sección Cupones ahorro elige los cupones que quieras imprimir. Puedes hacerte una idea del proceso de impresión consultando la pastilla “Cómo funciona” también hemos subido un vídeo para que te resulte más fácil ver su funcionamiento.
+¿Qué pasa si no tengo impresora?
Para beneficiarte de los cupones descuento es necesario presentarlos en caja en el momento de la compra. Si no dispones de impresora en tu hogar conéctate a tu cuenta desde otro ordenador que tenga impresora para imprimirlos.
+¿Qué es el test de impresión? ¿Por qué es recomendable realizarlo?
El test de impresión sirve para verificar que tu impresora funciona correctamente y que el proceso de impresión de tus cupones ahorro será satisfactorio. Recomendamos realizar este test para asegurar el éxito de la impresión.
+No puedo instalar el applet de Java
Es posible que no puedas instalar el “applet” de Java porque éste sea bloqueado por un firewall de seguridad o porque no tengas los derechos administrativos y permisos necesarios para ejecutar el “applet” de Java en ese ordenador. Esto es relativamente común si estás intentando imprimir desde un ordenador en el trabajo o desde un lugar público como un cibercafé o una biblioteca pública. Algunos programas de software de seguridad de Internet pueden pedirte que realices algunos pasos adicionales de confirmación como parte de sus procedimientos estándar. Por favor, asegúrate de tener las últimas actualizaciones. La mayoría de las empresas de seguridad reconocen el “applet” de Java como seguro en sus versiones más recientes.
+¿Qué es el “applet” o la aplicación de Java?
La aplicación de Java es necesaria para que podamos enviar el cupón a tu impresora. El “applet” de Java también nos permite distribuir los cupones de nuestros socios y clientes de forma controlada y segura.
+¿Por qué me pide que ejecute la aplicación Java?
El “applet” de Java es completamente seguro y sólo se utiliza para enviar de forma segura los datos del cupón a su ordenador. No afecta el rendimiento de tu equipo. Java se ejecuta en más de 850 millones de ordenadores en todo el mundo, y en miles de millones de dispositivos. Para obtener más información sobre Java, haz clic aquí: aquí
+¿Cómo se ejecuta el “Applet” de Java?
Todo lo que necesitas hacer es presionar el botón 'Ejecutar' cuando se abra la ventana o aparezca una barra en la parte superior de la pantalla. Al pulsar ejecutar, el “applet” de Java se inicia automáticamente. Solo tendrás que hacer esto una única vez.
+¿Qué versiones de Java son compatibles?
Debes tener instalada la versión Java 5 o superior. Con Firefox 3.6 debes tener instalada la versión de Java 6 o superior. Para instalar la última versión de Java, haz clic aquí:http://java.com/es/download/index.jsp.
+¿Cuánto tiempo tardan en imprimirse los cupones?
El tiempo necesario para imprimir uno o varios cupones depende de muchos factores tales como la velocidad del procesador de tu ordenador, de la memoria que tenga, de la velocidad de la conexión a Internet y de la configuración de la impresora. En algunos casos puede tardar hasta unos minutos, puedes verificar si el proceso está funcionando correctamente viendo el estado de tu impresora
+¿Qué sucede si no puedo imprimir los cupones y me han descontado los puntos?
Si no consigues imprimir los cupones o tienes cualquier otra incidencia durante el proceso de impresión, puedes rellenar el formulario de incidencias clicando sobre el texto “Tienes problemas para imprimir” que aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla.
+¿Puedo imprimir los cupones en blanco y negro?
Sí, los cupones pueden estar impresos en blanco y negro. Para evitar fraude, se personaliza cada cupón con los datos del consumidor que los ha solicitado.
+¿Puedo imprimir más de un cupón a la vez?
Sí. Puedes seleccionar todos los cupones que quieras canjear y enviarlos a imprimir de forma simultánea.
+¿Qué hago una vez tenga los cupones en papel?
Lleva los cupones impresos a tu establecimiento habitual para conseguir tu descuento en los productos Danone que correspondan.
+¿Puedo utilizar los cupones en cualquier establecimiento?
Sí, pero el establecimiento se reserva el derecho de aceptarlos o no aceptarlos. Los cupones son aceptados por todas las principales cadenas de supermercados e Hipermercados minoristas importantes. Sin embargo, en tiendas individuales, el establecimiento se reserva el derecho de aceptarlos. Si no los acepta, háganoslo saber llamando al servicio de atención al consumidor 902 110 036.
+¿Por qué me aparecen los cupones velados?
El cupón aparece velado porque ya lo has utilizado. Los cupones van variando periódicamente y pronto volverán a estar disponibles para la impresión. Visita periódicamente el apartado de cupones porque se irán reponiendo.
+¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que el cupón vuelva a estar activo?
Visita periódicamente el apartado de cupones de tu cuenta en Gananones.es porque éstos se van activando de forma aleatoria.
+¿Puedo solicitar Cupones Ahorro de diferentes productos DANONE?
Sí, puedes canjear cualquier cupón de la sección “Cupones Ahorro” siempre que esté disponible en ese momento y tengas puntos suficientes para acceder a él. Los cupones se imprimirán en la misma hoja de papel, de tres en tres.
+¿Los cupones tienen fecha de caducidad?
Sí, consulta la fecha de caducidad que figura en el cupón impreso.
+¿Puedo utilizar más de un cupón en una sola compra?
Sí, puedes utilizar más de un cupón en una sola compra, siempre y cuando cada uno de ellos sea para una variedad diferente de producto. Los cupones no son acumulables entre sí o a otras ofertas y promociones.
+¿Los Cupones Ahorro son acumulables con otras promociones?
No, los Cupones Ahorro n o son acumulables con otras ofertas o promociones
+¿Puedo cambiar los cupones por dinero en efectivo?
No, ningún cupón se puede cambiar por su valor en metálico.
+¿Los Cupones Ahorro pueden ser utilizados por otra persona?
Los cupones son personales e intransferibles.
+¿Si no utilizo los cupones, los puedo devolver y recuperar mis puntos?
Cada cupón tiene una fecha de caducidad, que es la fecha límite a partir de la cual ya no se acepta en ningún establecimiento. Una vez impresos, no admiten devolución.
+Recuerda que
Para cualquier incidencia con la impresión de Cupones Ahorro puedes contactar con el Servicio de Atención al Consumidor a través del formulario “Soporte incidencias” http://www.gananones.es/index.php/cupones/soporte/es
Tu cesta de cupones
La fecha de caducidad se muestra en el cupón una vez lo hayas impreso.
